BTS NDRC : nouveau diplôme, nouvelles opportunités

Le BTS NDRC est une formation qui vise à former essentiellement des commerciaux et des managers capables de gérer tous les aspects de la relation client. Cela va de la prospection jusqu’à la fidélisation des clients potentiels. Ce diplôme vient remplacer à partir de la rentrée 2018 le BTS NRC.

Quel est le niveau requis pour intégrer un BTS NDRC ?

Dès l’obtention de votre Bac, il vous est possible de préparer un BTS NDRC, même si ce diplôme s’adresse essentiellement aux étudiants titulaires du :

  • Bac pro Commerce ;
  • Bac pro Vente ;
  • Bac technologique STMG ;
  • Bac général ES.

L’admission se fait après une étude du dossier du candidat et un entretien de motivation.

Les objectifs du BTS NDRC

L’objectif du BTS NDRC est de former des commerciaux polyvalents, qui peuvent gérer d’une manière optimale tous les aspects de la relation client, qu’elle soit physique ou digitale. Les 3 principaux axes de cette formation sont :

  • Le relation client et la négociation-vente ;
  • La relation client à distance et la digitalisation ;
  • La relation client et l’animation de réseaux.

Le titulaire de ce diplôme va donc acquérir plusieurs compétences et à partir de là, plusieurs opportunités lui sont accessibles sur le marché de l’emploi.

Le programme du BTS NDRC

La formation pour l’obtention du BTS NDRC s’étend sur deux années. Le programme de la formation est disposé ainsi :

  • Culture générale et expression ;
  • Langue vivante étrangère ;
  • Culture économique, juridique et managériale ;
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée ;
  • Relation client et négociation-vente ;
  • Relation client à distance et digitalisation ;
  • Relation client et animation de réseaux ;
  • Atelier de professionnalisation ;
  • LV2 (facultatif).

Débouchés du BTS NDRC

Les titulaires du BTS NDRC sont habilités à exercer tous les métiers en rapport avec le secteur commercial et la gestion de la relation client. Voici une liste non-exhaustive des postes auxquels ce diplôme vous qualifie :

  • Vendeur (se), Représentant(e) commercial(e),  Conseiller(ère) commercial(e), Chargé(e) d’affaires ;
  • Télévendeur (se) ; Téléconseiller(ère) ; Technicien(ne) de vente ;
  • Animateur (ice) Commercial(e), Commercial(e) E-commerce ;
  • Vendeur (se) à domicile.

Il vous est possible aussi de continuer vos études après votre BTS NDRC par un bac+3 (une licence professionnelle ou un bachelor). Vous pouvez également intégrer une école de commerce spécialisée et suivre une formation bac+5.

Laisser un commentaire